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    会员不爱用约课系统怎么办?-菲特云

    2019-12-02 22:45:41 来源:冠军体育官网-冠军betcmp官网-betcmp体育 浏览次数 19

      近期我们在回访中了解到,部分场馆在使用约课系统上遇到了一些问题,主要归纳为:

      -- 场馆规模小,学员不爱用,觉得不如微信群约课方便,而且用了约课系统,彼此沟通反而少了看似不经意的问题,小菲却觉得不容忽视,为什么呢?

      场馆使用约课系统的目的,是为了让学员约课更加方便,让场馆管理更加规范,并通过良好的会员体验和服务,提升拉新拓客能力和会员复购率,进而提升盈利能力,促进场馆的良性运营。

      但是如果从一开始就得不到会员的参与和支持,那么后面的一切都将无从谈起。因此,菲特云提醒有上述类似情况的场馆,一定要将该问题重视起来。

      针对“学员不爱用,觉得不如微信群约课方便”的问题,菲特云建议场馆主从以下几个方面着手:

      “可能您觉得发个消息来约课很简单省事,但是并不利于咱们相互间的消息同步和统计管理,以后我们馆的会员会越来越多,课程也会越来越多,一旦课程有变动通知不及时,还会影响您上课;而且微信群刷屏也快,如果查看不及时很容易遗漏、出错,所以建议您从现在开始用咱们统一的约课系统来约课。”

      “以后我们馆所有的课程都会同步到微信约课系统上,您在手机端可以随时查看课表、课程变动通知并一键约课,不用再发消息询问、等待回复,更省时间;而且用微信约课,您还可以赚取积分、在线选座,课程满员您还可以预约排队,非常方便。”

      值得注意的是,任何习惯的培养都需要一个过程,场馆在上线微信约课系统之后,就要及时做好引导,还可发起一些活动激励会员使用约课系统约课,比如:

      1、积分奖励。约课时、签到时、会员评价老师时可以获得一定的积分,积分可以用来兑换商品,或者线上购买商品时可以抵扣支付。

      2、每月累积约课X次,可获得XX奖励,既能提升会员耗卡率,还能培养学员约课习惯。

      针对场馆反馈“会员用约课系统约课,减少了彼此之间的沟通”这一问题,菲特云觉得完全不用担心!

      微信群是场馆与学员沟通互动的平台,那么除了会员约课,微信群其实还有更多运营价值,小菲认为,下面这些内容更适合在微信群推送:

      ①促销活动,如秒杀、拼团、活动报名等,前期预热、后期宣传都需要在微信群推送;

      ②课程介绍,如新开课程的招生宣传、上课练习注意事项、老师/教练风采等等;

      ③美文欣赏,如体式介绍、瑜伽知识普及、明星八卦、时令养生、情感婚姻等等,没有素材的馆主也别急,菲特云公众号会定期更新相关文章,您动动手指转发就可以了;

      ④学员美照,一定是美照,学员上课、活动现场一定要多拍视频和照片,定期分享给大家,必定能提升微信群活跃度,所以您完全不用担心微信群会变得冷清。

      以上就是菲特云针对“会员不爱用约课系统”提出的一些建议,希望能给各位馆主带来启发,将约课系统更快更好的使用起来。